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美容院如何經(jīng)營管理

2016-04-13 15:07 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:133

蘭黛之謎美容院

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：有機護(hù)膚機構(gòu)

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“人人頭上有目標(biāo)，千斤擔(dān)子有人挑”的精神，從中思考一位企業(yè)管理者責(zé)任的問題。

人類社會發(fā)展到今天，不管是物質(zhì)文明，還是精神文明，都可以說是史無前例。相信大家都去過不同的書店，進(jìn)去以后，不管是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理還是職場選擇競爭的書籍，絕對是汗牛充棟，讓人眼花繚亂，無從下手。也正因為這樣，才使人們感到工作既精彩又枯燥，感到生活既欣慰又無奈，對生命的價值既認(rèn)同又否定，讓自己迷失在這變幻莫測的人類社會里……

不管是佛家思想，還是道家思想；不管是儒家觀念，還是法家觀念；不管是家庭組織，還是企業(yè)組織，都強調(diào)每個人在實現(xiàn)生命價值時，就必須承擔(dān)個人行為責(zé)任和遵守社會準(zhǔn)則的責(zé)任。那何為責(zé)任呢？根據(jù)漢語詞典釋義，責(zé)任有三種含義：一、使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)。二、謂分內(nèi)應(yīng)做的事。三、做不好分內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)該承擔(dān)的過失。綜合以上三種含義，個人認(rèn)為要責(zé)任應(yīng)該如下元素構(gòu)成，這就是責(zé)任十責(zé)定律：一、審責(zé)，二切責(zé)，三、歸責(zé)，四、盡責(zé)，五、責(zé)難，六、受責(zé)，七、懲責(zé)，八、悔責(zé)，九、免責(zé)，十、償責(zé)。如果要讓每個人都有勇氣承擔(dān)責(zé)任，那我們就要讓他完全理解這個責(zé)任十責(zé)定律，否則那責(zé)任就是形同虛設(shè)，無從談起。在這里，我以企業(yè)管理者來簡述這責(zé)任十責(zé)定律。

時常聽到企業(yè)管理者抱怨員工沒有責(zé)任感，其實并不是員工沒有責(zé)任感，而是企業(yè)管理者是否正確理解責(zé)任和是否正確運用責(zé)任，讓員工清楚知道自己的責(zé)任。也時常聽到人們抱怨商人沒有責(zé)任感，是個唯利是圖的勢利人。其實不是商人沒有責(zé)任感，而是人們對商人的責(zé)任認(rèn)識上存在一定的片面性，當(dāng)然主要是商人對自己的責(zé)任不太清楚，所以才留給人們太多的負(fù)面印象。例如，商界巨子李嘉誠曾說：“不支持公益及慈善事業(yè)的企業(yè)家，絕不是一個有社會責(zé)任感的企業(yè)家。”這里只道出企業(yè)家的一種責(zé)任和責(zé)任的一種行為，可沒有道出責(zé)任時間、責(zé)任程度、責(zé)任過程、責(zé)任后果等，并從中可以知道責(zé)任是個動態(tài)的，而且是個矢量的動態(tài)。因此要一個人承擔(dān)責(zé)任，那這個責(zé)任就有始有終，在始終過程中這個矢量有往返，有快慢，有顛簸，更有擔(dān)卸！

一、審責(zé)。根據(jù)《漢語詞典》審責(zé)的含義：明確責(zé)任。因此作為一個企業(yè)管理者，必須清楚地知道完成一個目標(biāo)需要分為多少個責(zé)任，每個責(zé)任的大小性，每個責(zé)任的重要性，每個責(zé)任的時間性，由誰承擔(dān)什么責(zé)任，如何讓人們承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)的結(jié)果是什么，如何完成責(zé)任等責(zé)任要素。如果企業(yè)管理者不明白這些責(zé)任要素，那他就沒有辦法高效地完成一個目標(biāo)，也就說他不能勝任企業(yè)管理者職位。

二、切責(zé)。根據(jù)《漢語詞典》切責(zé)的含義：互相切磋責(zé)勉。這里有兩個層面，一個是了解責(zé)任前，一個是授予責(zé)任時。在不確定責(zé)任之前，不但自己要對責(zé)任進(jìn)行反復(fù)地推敲，還要聆聽他人對責(zé)任看法，集自己和眾人的思想去認(rèn)識責(zé)任，從而達(dá)到對責(zé)任的充分理解和掌握。在授予責(zé)任時，必需考察接受責(zé)任人對責(zé)任的認(rèn)識，因此需要與他進(jìn)行充分的交流，并進(jìn)行有意識暗示，讓其全面地理解責(zé)任。如果企業(yè)管理沒有通過切責(zé)，就下達(dá)責(zé)任給自己和他人，那他一定會掉到責(zé)任怪圈：有好處，大家都爭取責(zé)任；不好時，大家都推脫責(zé)任。也會給大家一個負(fù)面的形象：輕率、武斷、無能……

三、歸責(zé)。根據(jù)《漢語詞典》歸責(zé)的含義：將責(zé)任歸于某人或某部門。在這里歸責(zé)最高境界是讓接受人有信心和快樂的，非強制和壓迫的。歸責(zé)是責(zé)任的最核心元素，也是完成目標(biāo)是否成功的核心基礎(chǔ)。因此作為一名企業(yè)管理者不但要充分了解責(zé)任，也必須充分了解接受責(zé)任的人或部門，看其是否承擔(dān)責(zé)任的品德和能力；并需要掌握一定的歸責(zé)的方式方法，讓對方自愿樂意地接受你所下達(dá)的責(zé)任。當(dāng)然在歸責(zé)的時候，不免有人會有意識地為難，那只得利用手中的權(quán)力進(jìn)強制和壓迫性安排。

四、盡責(zé)：根據(jù)《漢語詞典》盡責(zé)的含義：盡力負(fù)起責(zé)任。在這里主要是指接受責(zé)任的人不管責(zé)任的最終結(jié)果是什么樣，都必須有勇氣承擔(dān)責(zé)任，并且在承擔(dān)責(zé)任的過程中，有能力去駕馭責(zé)任的方向，盡全身心地應(yīng)對各種風(fēng)險，用最快速度完成責(zé)任。歸責(zé)是盡責(zé)的基礎(chǔ)，因此歸責(zé)的時候，企業(yè)管理者是否讓接受責(zé)任人有能力有信心并自愿地接受是關(guān)鍵。

五、責(zé)難：根據(jù)《漢語詞典》責(zé)難的含義：指責(zé)、非難。在這里是指企業(yè)管理者在接受責(zé)任人完成責(zé)任過程中，對一些事件和存在風(fēng)險進(jìn)行有意識地在一定時間上去指責(zé)或非難責(zé)任人。也就是說責(zé)難在完成責(zé)任過程中起到監(jiān)督和指引作用，這就要求企業(yè)管理者自己要有全局、系統(tǒng)、遠(yuǎn)大的格局觀去預(yù)測、防范和監(jiān)督責(zé)任發(fā)展過程，也要求接受責(zé)任人要有一顆吸收采納、包容糾正的心靈。

六、受責(zé)。根據(jù)《漢語詞典》受責(zé)的含義：受到責(zé)難和責(zé)罰。這里是指在完成責(zé)任的過程而出現(xiàn)一些失誤，企業(yè)管理者或接受責(zé)任人會受到一定的指責(zé)和處罰。受責(zé)是對責(zé)任人一種懲戒和提醒行為，是為完成責(zé)任提供更好的保障。因此作為一個企業(yè)管理者一定要謹(jǐn)慎——要有理有據(jù)，不能隨意而為。

七、懲責(zé)。根據(jù)《漢語詞典》懲責(zé)的含義：知前失而自責(zé)，責(zé)罰。這是責(zé)任人在完成責(zé)任過程中出現(xiàn)失誤或受到受責(zé)后，進(jìn)行自我反省，自我糾正，自己責(zé)罰的一種行為，并用這種行為時常提醒自己不要犯同樣的錯誤。因此作為一位企業(yè)管理者要有讓責(zé)任人自覺發(fā)現(xiàn)自己的過失，或有效地通過受責(zé)讓責(zé)任人知道失誤，并讓其愉快地接納意見和糾正行為的能力。

八、悔責(zé)。這是一個新詞，也就是說我馮偉雄杜撰的詞匯，因此在這里暫時定義為后悔責(zé)難罰人，或后悔接受責(zé)任。在完成責(zé)任過程中，不免有些責(zé)任人后悔接受責(zé)任，也不免一些企業(yè)管理者有時候錯誤地責(zé)罰責(zé)任人，而感到后悔。因此在這里要給責(zé)任人或企業(yè)管理者一個空間——悔責(zé)，但不管是誰悔責(zé)，都需要一定勇氣和藝術(shù)，并且要讓悔責(zé)為完成責(zé)任產(chǎn)生正面的原動力。

九、免責(zé)。根據(jù)《漢語詞典》免責(zé)的含義：不受責(zé)備。這里主要是免除一些不應(yīng)該受罰的而又受到責(zé)罰的人的處罰。免責(zé)是給人們一個公平、公正、公開的環(huán)境，是還給人們一個名譽的最好方式，也是為完成責(zé)任打下堅實的后盾，讓人們沒有后顧之憂——受到不白之冤也有申冤之處。

十、償責(zé)。根據(jù)《漢語詞典》償責(zé)的含義：償還欠債。這里主要給不應(yīng)該受到責(zé)罰而又受到責(zé)罰的人一些補償——不管是物質(zhì)上的補償，還是精神上的補償，都需要讓受責(zé)罰人體會得到一份真正補償。償責(zé)能給人們放下心靈包袱，并能營造一個積極向上、奮勇前進(jìn)的氛圍，讓人們義無反顧地為責(zé)任而努力。償責(zé)也是企業(yè)管理者對接受責(zé)任傳遞人格魅力一種途徑。

綜上所述，其實責(zé)任十責(zé)定律不單是適合企業(yè)管理者，而是適合每一個人。只要每一個人能充分地認(rèn)識責(zé)任是由十責(zé)構(gòu)成的，那相信他每做一件事情都會順利地完成，并且自己和他人都會現(xiàn)在夢想、得到報酬、產(chǎn)生快樂……因此，在這里我真心希望這責(zé)任十責(zé)為大家的生活和工作添加一份精彩，為和諧社會作出一份貢獻(xiàn)！最后希望大家都能為自己、他人、企業(yè)、社會、自然找出自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，讓生命完成這責(zé)任，從而實現(xiàn)生命價值！

蘭黛之謎品牌是中國最專業(yè)的美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA連鎖機構(gòu)；是中國美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA行業(yè)品牌加盟、整店輸出第一品牌；是中國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的積極倡導(dǎo)者和傳播者。蘭黛之謎自進(jìn)入中國市場，擁有加盟店9000多家，是中國最受歡迎的美容護(hù)膚品牌之一。

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