1、貨架:超市的貨架大多以可拆卸組合的鋼制貨架為主,高度可分為90CM、135CM、170CM,長度以90CM、80CM等為最常用的規(guī)格。采用較高貨架可陳列較多品種的商品,但商品的損耗率會(huì)較高,而采用低矮貨架視野較為良好,而且較無壓迫感。
2、貨架板:指在貨架內(nèi)或冷藏(凍)柜內(nèi),放置商品之橫隔板。
3、護(hù)欄:為避免顧客在選購某些易碎物品時(shí)失手打破造成傷害或損失,便利店多會(huì)在貨架板的前緣加上護(hù)欄,嚴(yán)格說來,護(hù)欄并非絕對(duì)必需品,但對(duì)高單價(jià)或易碎商品加上護(hù)欄,較有安全感。
4、端架:貨架盡頭,可供特別展示或陳列促銷商品之用。在整排貨架的最前端及最后端,也就是顧客動(dòng)線的轉(zhuǎn)變處,所設(shè)置的貨架即為端架。是顧客在便利店經(jīng)過頻率最高的地方,也是最佳的陳列位置。
5、陳列:貨品柜設(shè)之方式。
6、黃金線:指商品陳列時(shí),最容易讓顧客看到或拿到之區(qū)域,一般指肩膀以下至腰部以上之區(qū)域,高度約在0.85—1.20米左右,可陳列對(duì)店鋪利益貢獻(xiàn)較佳之商品。
7、陳列定位管理:依照陳列配置圖,將商品陳列位置固定,以便于辨識(shí)并做好陳列。
8、陳列配置表:即把便利店內(nèi)商品的排面在貨架上作一個(gè)最有效的分配,以書面表格規(guī)劃出陳列要求來,如有調(diào)整需與總部溝通后進(jìn)行。
9、20——80法則:指重點(diǎn)管理之原則,其意義為:只要掌握住事物的重點(diǎn)(即其中最重要的20%)即可產(chǎn)生大部分的功效(即成果的80%),例如(商品內(nèi)80%的業(yè)績指由20%的達(dá)成)。
10、耗損率:指商品在買進(jìn)賣出過程中,因管理不當(dāng)或疏忽所造成之損失,其損失金額占營業(yè)額之比例。
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