開封淘寶售后客服培訓(xùn)
2015-04-14 12:14
來源：項目加盟網(wǎng)
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歐客網(wǎng)【固 話：0371-22115138，客 服Q Q：1455251891，客 服 熱 線：】是一家專業(yè)的網(wǎng)上服務(wù)公司（開封歐客電子商務(wù)有限公司），公司總部坐落在河南開封市。主要經(jīng)營產(chǎn)品拍攝，產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品運(yùn)營推廣，開封歐客電子商務(wù)有限公司在2012年設(shè)計運(yùn)營多個成功天貓店和淘寶店。
1：資金控制產(chǎn)品構(gòu)架組成
店鋪70%來自于市場的爆款，因為我需要保證這些產(chǎn)品不間斷的銷售，25%的精品小眾款，這些款式完全自主加工，能讓店鋪產(chǎn)生十分高的回頭客的概率。還有5%來源于自主開發(fā)。
這樣混編的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，能很好的調(diào)整買家的購物心理。等有一定的發(fā)展以后，也可以很好的轉(zhuǎn)型拋棄市場的大眾款，專心的做自己的顧客群體。也有利于團(tuán)隊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的健康提升。
這之間就涉及到資金的構(gòu)成利用。通常由于市場的爆款是有線下大批量的供應(yīng)商進(jìn)行壓貨制作的，如果你做的時間久了，基本上可以做到庫存量壓縮在一天庫存量。如果是剛開始做電商，就可以壓縮個把星期的庫存量。記住爆款的壓貨千萬不要多，哪怕是你爆了，你也只能與工廠對接每天送貨過來就好，不可以心大一下搞個幾千萬把件
我們大部分的資金，都會利用在精品小眾款，這種款式，同行市場沒有同款，需要我們自己找工廠進(jìn)行生產(chǎn)，這部分的資金可以占到我們利潤比的50%。轉(zhuǎn)型都是痛苦的，意味著很久沒有任何錢賺，當(dāng)然有的眼光好的人，也可以去高端的一些市場進(jìn)行一款版型的采購，進(jìn)行加工生產(chǎn)。但是前提有一點一定要注意，就是這些精品的小眾款，需要有一定的產(chǎn)品辨識度。打個比方，這些產(chǎn)品從你的店鋪銷售出去，能讓顧客在穿的時候知道是你家買的。而不是穿起來的時候說：“這個是淘寶買的，然后始終想不起是哪家購買的”另外5%的自主開發(fā)款，其實可以有也可以沒有。如果你做的很成功，那么你可以加大自主開發(fā)的比例。畢竟自主開發(fā)是要設(shè)計師配合的，這些在人力成本上，是不便宜的。
2：店鋪風(fēng)格辨識度影響產(chǎn)品構(gòu)架
無一例外，所有成功的商家，都有一個共同的特性，就是辨識度風(fēng)格統(tǒng)一，并且能很好的抓住顧客。讓顧客回頭并且記起你。這里我們拋開品牌識別度，我設(shè)置了一個名詞叫做店鋪辨識度。
店鋪裝修的主圖很容易讓風(fēng)格喪失。因為風(fēng)格很多的時候是一眼看過去的店鋪整體。如果主圖亂七八糟很容易造成混亂的感覺。
首頁的凌亂排版，很容易失去顧客對于店鋪的認(rèn)可。有規(guī)律整齊的展現(xiàn)，分類的展現(xiàn)，是最適合的。這是一個操作方面的問題，就不多做詳細(xì)敘述。
店鋪辨識度風(fēng)格是需要店主自己去打造的。
首先你得要知道，自己的產(chǎn)品的主流風(fēng)格是什么。比如韓風(fēng)，日系，之類的。
在確立風(fēng)格以后，要將產(chǎn)品的品類進(jìn)行分開，確立店鋪主流的產(chǎn)品，作為風(fēng)格的標(biāo)桿。如果你不太明白這句話的意思，你可以看看這個圖片，然后看看韓都衣舍的風(fēng)格就好。
很多的顧客都是跟著風(fēng)格跟款式來的。因為每個人對于自己是有一定的定位的。比如老8我，喜歡定位文藝。喜歡穿棉麻的衣服跟褲子。那么你做韓版的話，一些女孩子對自己的定義是時尚，那么你店鋪也定義為快時尚，自然而然的她會是你的長期客戶。
3：買家需求構(gòu)成影響產(chǎn)品
很多人做店鋪喜歡就上一類的產(chǎn)品。專門就上一些羽絨服，專門上一些棉衣之類的。其實店鋪的品類可以單一化，也可以多樣化，但是一定要注意的是，有些品類是不可以單獨做承擔(dān)一個店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的。
未來：
我覺得未來的淘寶，還是與現(xiàn)在一樣的。
為什么這么說?因為未來還是會有這么多的賣家源源不斷的涌入，還是會不斷的有賣家離開。唯一不變的就是市場的產(chǎn)品。正如線下實體的產(chǎn)品也是如此。
市場的未來，只會因為消費(fèi)者的改變而去進(jìn)行改變。
如果在未來，還是有那么多的學(xué)生沒錢，還是有那么多的小白領(lǐng)，還是有那么多的老板。那么這個市場依然是如此。
未來，我們只在于尋找更高利潤的產(chǎn)品，尋找更好的維護(hù)顧客的方法。尋找更好的產(chǎn)品銷售策略。
沒人敢說產(chǎn)品的太多的未來。除非你能很好的預(yù)估到消費(fèi)者的未來。
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