專賣店是市場的窗口，也是社會的一個窗口。導購員是直接與產(chǎn)品銷售終端消費者接觸的第一人，成敗往往在這第一步。優(yōu)秀的導購員不僅能夠很好的銷售產(chǎn)品，還能給顧客帶來知識、文化等超值的服務(wù)，是公司與顧客之間溝通的橋梁，以達到產(chǎn)品決勝終端的目的，從而奠定品牌的群眾基礎(chǔ)。那么，如何才能成為一名出色的導購員呢?
1.必須熟悉自己的產(chǎn)品
銷售的根本是產(chǎn)品，只有熟記產(chǎn)品知識、掌握產(chǎn)品賣點、信賴產(chǎn)品，才能更好地像客戶介紹，“熟能生巧”這句話是很有道理的。一般衣柜品牌專賣店的經(jīng)銷商會在開業(yè)前對導購員進行培訓，加強對品牌和產(chǎn)品的熟悉，在銷售過程中也應(yīng)該不斷的學習不斷的思考不斷領(lǐng)悟不斷求新，才能在看似簡單重復的導購中提升水平，提升自我，才能使你成為一名優(yōu)秀的導購員。
2.要有責任感
導購員承擔的是公司和消費者溝通的橋梁作用，責任重大，為公司和個人帶來利益是所有導購員的口頭禪，而真正做到是持之以恒的漫長過程。對于工作要有使命感和責任感，這一點對于任何行業(yè)任何工作都是要有的基本素質(zhì)，深入了解品牌理念，才能潛意識地在每天工作中去履行責任心，才能干好每一件事。
3.善于營造賣場氛圍
導購員也要學會善于利用現(xiàn)有的位置進行產(chǎn)品排列、氣氛營造等手段在銷售點吸引消費者的光臨，刺激消費者的購買欲望，以及了解一些消費者心理，最終促成消費者購買，實現(xiàn)整體銷售的迅速提升和品牌形象。
4.良好的心態(tài)
一個優(yōu)秀的家具導購人員，必須用自己的熱情友好的服務(wù)打動客戶，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售?？蛻敉对V在定制家具行業(yè)很頻繁，因為其個性定制的特點會有不同的問題出現(xiàn)，導購員面對投訴的問題要真正了解投訴的原因，將問題歸納記錄，及時并且真誠地處理問題，不能解決地要匯報給領(lǐng)導協(xié)助解決，切記與客戶發(fā)生口角爭執(zhí)或是一味道歉不處理問題。
概括來講，堅韌的性格、豐富的產(chǎn)品知識以及服務(wù)為先的精神理念是衣柜銷售導購必備的幾個基本素質(zhì)。作為一線銷售人員，我們要不斷進步，用更新的服務(wù)理念來武裝自己，總結(jié)經(jīng)驗彌補不足，應(yīng)對消費者也能更輕松，迎來更多的成交量的同時，也能不斷增加自己的收獲。
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