低廉的創(chuàng)業(yè)成本是跑腿平臺(tái)的重要特點(diǎn),運(yùn)營(yíng)方法是關(guān)鍵。在三、四線城市不需要多少啟動(dòng)資金就可以創(chuàng)辦跑腿公司,只需要一個(gè)合適的跑腿系統(tǒng),跑腿成長(zhǎng)起來(lái)后獲得的高回報(bào),令人心動(dòng)的。
在前期,最主要的就是要有一個(gè)屬于自己的跑腿系統(tǒng)和跑腿團(tuán)隊(duì)。一個(gè)智能和穩(wěn)定的系統(tǒng)能夠提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的效率,減少運(yùn)營(yíng)者在接單時(shí)耗費(fèi)的時(shí)間,防止財(cái)務(wù)等漏洞,更重要的是,能夠提升平臺(tái)終端用戶的體驗(yàn),增強(qiáng)用戶的粘性,降低客戶的流失率。從這方面來(lái)講,國(guó)內(nèi)首家O2O系統(tǒng)提供服務(wù)商樂(lè)外賣(mài)就是一個(gè)非常好的選擇。樂(lè)外賣(mài)系統(tǒng)能夠滿足外賣(mài)、跑腿和團(tuán)購(gòu)三大服務(wù)場(chǎng)景,創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)自由選擇系統(tǒng)功能和界面風(fēng)格,以國(guó)內(nèi)早期實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)二次開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)也讓樂(lè)外賣(mài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性在業(yè)內(nèi)首屈一指,為商家提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的特色也成為樂(lè)外賣(mài)受創(chuàng)業(yè)者追捧的重要因素。
第二是跑腿團(tuán)隊(duì)的建立,團(tuán)隊(duì)組建是跑腿平臺(tái)初期的核心,不同的平臺(tái)規(guī)模有著不同的人員安排,但大抵有四類:市場(chǎng)(業(yè)務(wù)員)、配送員、調(diào)度人員(客服)、運(yùn)營(yíng)。
其中,市場(chǎng)(業(yè)務(wù)員)主要負(fù)責(zé)兩大區(qū)塊,一個(gè)事B端—開(kāi)拓商家及維護(hù),另一個(gè)是C端—市場(chǎng)宣傳推廣;如果平臺(tái)規(guī)模小,運(yùn)營(yíng)這一崗位也可以先不考慮,等平臺(tái)成熟之后再對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行招聘。
跑腿行業(yè)目前處于新興發(fā)展階段,其發(fā)展模式在未來(lái)還要不斷完善,不是短短的三言兩語(yǔ)能夠道明。目前已經(jīng)能夠看到跑腿行業(yè)對(duì)社會(huì)帶來(lái)的積極的影響,推進(jìn)服務(wù)業(yè)向精細(xì)化邁進(jìn),同時(shí)也促進(jìn)我國(guó)多個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
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