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恒品茗茶加盟快訊——茶葉連鎖品牌建設需要口碑傳播渠道

2011-05-26 10:45 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:106

恒品茗茶

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廈門有茗堂茶業(yè)有限公司

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口碑建設是品牌建設的基礎，無論廣告戰(zhàn)略、公關戰(zhàn)略、事件戰(zhàn)略做得多好，但是歸根結(jié)底都需要口碑建設。而口碑建設同樣可以通過事件和渠道來完善口碑的傳播。
那么確定好了準備傳播的事件后，可以通過以下三種方式來進行傳遞。
1.口耳相傳
最初在媒體并不發(fā)達的時候，口碑傳播的方式就是口耳相傳，在我國春秋時期，齊國有一家鄭氏客棧，店主鄭耳為人慷慨，遇到落難的人總是出手相助，不僅收留沒錢住店的人，還贈送其路費，鄭耳從不計較客棧賺多少錢。受到其幫助及贊賞其行為的人逢人便贊揚鄭耳及他的客棧，使當時列國都知道該客棧，鄭氏客棧自然生意紅火。在現(xiàn)代社會口耳相傳的傳播形式也依然適用，美國波士頓的一家診所采用了不同于同行在報紙上打廣告的做法，而是接納其他醫(yī)院都不愿意接納的窮人來就醫(yī)，醫(yī)療費用由病人根據(jù)自己的經(jīng)濟情況自由支付，甚至病人沒錢支付醫(yī)療費用也沒有關系，都會得到最好的改善與服務，這家醫(yī)院唯一的條件是：這些病人每周要將這家醫(yī)院的名片送給四個人，并且真誠地向其介紹與推薦。一開始，這家醫(yī)院貧窮的病人非常多，醫(yī)院收入很少，但慢慢地，有錢人開始慕名前來，甚至有很多上層社會名流、政要都來光顧，醫(yī)院名氣越來越大，隨之而來的是滾滾的財源。
想達到這樣目的前提是要有好的產(chǎn)品與服務作為基礎，使顧客滿意，同時采用一些像上面案例中提到的營銷手段，比如推薦新顧客消費的老顧客可以獲得獎勵、開發(fā)一些善于傳播信息，信息散布快且廣泛的人，比如愿意聚會閑談的老年人、社會關系廣泛的業(yè)務員等，當然，具體方式需要根據(jù)傳播的信息及傳遞對象的特點來確定。
傳統(tǒng)的渠道看似簡單，但實際上其實卻很關鍵，這是企業(yè)文化的一個現(xiàn)實的考量。很多公司講究文化，但是在實際的操作過程中呢？很多茶葉品牌在文化的建設上都只是形而上學。那么應該怎樣建立確實可行的口碑建設呢？比如福建清雅源連鎖品牌，建立完善的禮文化服務體系的口碑建設。無論你在全國任何一個店，都可以感受到服務的“禮”化。比如孝弟禮茶，不僅是一種茶葉銷售，更加精細化服務，通過上門派送并贈送孝弟之禮的相關禮品。這樣他們把禮文化進行細微化，這是口碑建設的基礎。
2．傳統(tǒng)媒體傳播
將一個設計好的口碑營銷事件通過報紙、電視、廣播等形式傳播出去，以擴大口碑營銷的傳播力度。即可以自己主動傳播，也可以制造吸引人的主題來吸引媒體主動傳播。比如某大型商場制作了兩套身高2.5米左右的人才能穿著的盔甲，在店門前立一塊告示板：征集兩名可以穿上該盔甲的人，達到要求者將被聘請為該店的迎賓接待使者，年薪20萬元。這個消息一公布即被多家媒體主動報道，雖然參與者很多，但是最終也沒有選出適合的人選，但此舉起到了極好的宣傳效果，僅用幾百塊的服裝制作費即換來了幾十萬元的廣告宣傳版位，而新聞的宣傳效果更是廣告所不能比擬的。
3．網(wǎng)絡傳播
之所以把網(wǎng)絡這個傳媒形式獨立地列出來講，是因為網(wǎng)絡的口碑營銷方式和其他傳統(tǒng)媒體有所不同。網(wǎng)絡傳播具有更多的主動性，采用得當其效果驚人。同樣是以一個事件為傳播內(nèi)容，在受眾對象常出現(xiàn)的論壇、bbs、博客中發(fā)布信息，而后在通過意見領袖來引導傳播，這些意見領袖就是可以影響傳播對象的公眾人物或?qū)＜?。比如傳播對象是追求時尚的少女，那么一些偶像明星的言論對她們的影響就是非常大的。
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文章來源： http://www.wstea.com/

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