中國時尚行業(yè)已經(jīng)進入了“體驗式零售時代”?!绑w驗式零售店鋪”的特征是以顧客的體驗作為經(jīng)營管理核心的零售經(jīng)營方式,旨在從深層次滿足顧客的需求,獲得高度的忠誠,贏得終生的顧客。
想擺地攤賣衣服從哪里進貨便宜呢?怎么拿貨受顧客歡迎呢
東莞市艾尚依服裝批發(fā)工廠,成立于2005年的服裝生產(chǎn)基地東莞虎門,以堅持客戶至上,與時俱進,不斷創(chuàng)新的理念,在十幾年來競爭激烈的服裝行業(yè)中不斷前行并且發(fā)展壯大,面向全國服裝店,零售店,擺地攤,擺夜市,微商,淘寶,阿里巴巴等等不一樣的客戶群體提供穩(wěn)定質(zhì)量保證的服裝貨源,0加盟費,不要保證金,直接上貨銷售即可,有來自全國24個省市和臺灣,香港等地,大大小小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶在艾尚依制衣廠批發(fā)進貨,因為質(zhì)量保證,并且支持換貨解決了客戶壓貨的風(fēng)險,得到了大家的信任和支持,近5年來,工廠把產(chǎn)品出口到國外地區(qū),依托國家對電商的扶持,每年平均出口量達到六千萬元,主要銷往非洲,迪拜,馬來西亞,美國,俄羅斯等等國外市場,現(xiàn)在很多新客戶選擇在本工廠拿貨,有剛開始入行做服裝生意,想擺地攤創(chuàng)業(yè)以后自己開店,剛開始做淘寶,做微商,沒有經(jīng)驗不知道如何進貨好賣,本工廠也扶持搭配熱銷的款式,從2010年-2016年成功扶持上兩千多人從擺地攤到開店了,實現(xiàn)了年收入10-50萬不等的大大小小的服裝個超市,被譽為“服裝愛好者創(chuàng)業(yè)基地”“服裝生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)單位”
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1,工廠發(fā)展方向:2016年國家相關(guān)大會指出,大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,以推動技術(shù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理將借大會契機,引起全球的廣泛參與,中國的互聯(lián)網(wǎng)元素更加奪人眼球。所以我們也在不斷跟著時代的腳步,穩(wěn)中求進,探索更新更遠(yuǎn)更好的服務(wù)于廣大客戶,完善企業(yè)相關(guān)制度,幫助到更多需要貨源朋友
2,進貨優(yōu)勢和扶持:本工廠所以產(chǎn)品都是自產(chǎn)自銷的,相對于自己去批發(fā)市場拿貨更加便宜,而且可以隨時在網(wǎng)上掌握新款,節(jié)約客戶的進貨成本,而且凡是在本工廠進貨的每一個客戶,我們都配送精美手提袋,產(chǎn)品全部獨立包裝,嚴(yán)格檢查質(zhì)量問題在出庫銷售,凡是質(zhì)量問題我們包運費補貨,服裝店的經(jīng)營商可以放心進貨批發(fā),同時,如果您是剛開始想做服裝生意,不知道如何進貨好賣,我們工廠會有專門負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)的客服人員幫您搭配熱銷的款式,還提供貨架手提袋和建議零售價,讓你創(chuàng)業(yè)更輕松
3,主營款式:本工廠款式主營年齡段:童裝2-9歲左右成人裝18-50歲左右,韓版,休閑為主體,主營款式:款式羽絨服.棉服,牛仔褲.衛(wèi)衣.外套.襯衫.連衣裙.牛仔褲.休閑褲,鉛筆褲,皮褲,短裙,短褲,中褲,打底衫,短袖T恤,雪紡衫等等
4,退換貨服務(wù)說明:進貨客戶凡是在三個月內(nèi)有不好賣的款式,顏色,尺碼等可以發(fā)回工廠換貨,也就是當(dāng)季可以換當(dāng)季的,避免大家壓貨,銷售20天昨天有如果有版型不好走的也可以換其他銷量好的款式或者新款,之所以有這些相關(guān)完善的體系,得到了廣大新老客戶的更加放心,不擔(dān)心壓貨了,服裝店隨時有新款可以上,服裝店的生意也會更好,創(chuàng)業(yè)者也更快的實現(xiàn)開店的目標(biāo),
5,本工廠歡迎更多的客戶加入,2016年工廠為加大生產(chǎn),解決供不應(yīng)求的市場需求,再次加大投資力度兩千萬元,用于增加生產(chǎn)設(shè)備,生產(chǎn)面積由2萬平加大到3萬平方米左右,車間設(shè)備由2080臺加到3800多臺,我們將把客戶的需要放在首位,把每一個客戶寶貴的意見作為我們不斷發(fā)展的前提,把客戶當(dāng)做自己的朋友家人,相互探討如何把生意做到更好,幫助服裝店穩(wěn)定貨源獲得更好的利潤,幫助擺地攤的客戶最短時間里實現(xiàn)開店
服裝知識解讀:服裝店貨源是決定一個服裝店生意好壞的根本因素,要想經(jīng)營好一個服裝店,首選要有能支持換貨的貨源,質(zhì)量有保證,能支持換貨的貨源,如果壓貨不能換貨,積壓貨會越來越多,而且每年流行的款式都不一樣,所以到最后你賺的錢都壓在貨里了,上艾尚依工廠進貨,所有的這些問題都可以解決,不擔(dān)心壓貨,款式更新快,幫助更多的人實現(xiàn)年賺上20萬以上
剛開始做服裝生意如何進貨:剛開始賣衣服一般都不知道如何進貨,沒有頭緒經(jīng)驗而且擔(dān)心自己沒有能力銷售,甚至可能舍不下面子去擺地攤,首選我想說的是,你看見的服裝店可能有80%老板都是擺地攤?cè)缓箝_店的,擺地攤只是為了學(xué)經(jīng)驗和積累資金,今天舍下面子明天您也可以自己做老板,剛開始做的客戶不知道如何進貨,我們會幫助大家搭配熱銷的款式,讓各位想其他客戶一樣一年左右即可開店
經(jīng)營模式:支持網(wǎng)店進貨,淘寶客戶,微商客戶,實體店經(jīng)營,擺夜市創(chuàng)業(yè) 直接拿貨0加盟費
風(fēng)格定位:韓版款式,休閑款式,歐美風(fēng),波西米亞風(fēng)格,淑女型,學(xué)生款等等
面料說明:本工廠以優(yōu)質(zhì)面料為主,純棉,蕾絲。彈力棉,滌棉,水洗牛仔布,拉架棉,棉麻等
價格定位:生產(chǎn)價格主要以中等為主童裝價格:9-30元為主體成人裝10-50元不等的中等消費群體
服務(wù)項目:艾尚依工廠主營女裝,童裝,男裝款式,以純棉,雪紡,麻料等款式為主,設(shè)計韓版女裝,瑞麗女裝,休閑韓版,歐美款式,在2010參加巴黎時裝周展會中榮獲服裝設(shè)計行中國行業(yè)引領(lǐng)品牌.服裝創(chuàng)業(yè)生產(chǎn)基地,電子商務(wù)領(lǐng)先品牌等等大型獎項,多家媒體搶先報道,在1,湖南財經(jīng)頻道,軍事農(nóng)業(yè),人民日報,微博,微信客戶端 等等大型媒體和報紙優(yōu)先編輯報道,
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地址:廣東東莞虎門南側(cè)第二工業(yè)區(qū)南新路120號大樓
“體驗式零售店鋪”不同于以往的零售經(jīng)營模式,最核心的區(qū)別就在于以往的零售是以品牌的商品為核心來開展銷售、滿足顧客的需求,而體驗式零售的核心是從顧客的體驗角度入手,滿足顧客的需求,在為顧客創(chuàng)造價值的過程中,顧客不再是被動的、被施與的角色,而是主動參與到其中。
消費者需求催生品牌體驗
每個消費者的消費行為都是不同的,每個人的需求也是不同于他人的,同時每個消費者都期望自己的需求獲得滿足,每個消費者也都非常重視自己的個人需求,也期望獲得別人的重視。這些不難理解也非常重要。
消費者是產(chǎn)業(yè)的推進者和主導(dǎo)者,在體驗經(jīng)濟之前的階段,由于技術(shù)或者生產(chǎn)效率方面等條件的限制,無法做到滿足每個消費者的個性化需求,所以消費者可以大度地接受一個折中的方案,品牌以市場細(xì)分的形式來滿足一部分消費者的共性化需求。而到了現(xiàn)在,技術(shù)方面已經(jīng)具備了滿足個性化需求的能力(尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展)。所以,行業(yè)的變革或者說演進就是非常自然的事情,而且未來的方向也相當(dāng)明晰。
消費者的消費行為日益表現(xiàn)出個性化、情感化和直接參與等偏好,注意力也從注重服裝產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到接受和穿著品牌的感受,以及對彰顯個性的需求。同時,消費者在接受產(chǎn)品和服務(wù)時的“個性化”心理日益增強,期望在消費過程中獲得更多的主導(dǎo)權(quán)。這就使得消費者在消費時不僅僅關(guān)注得到怎樣的服裝,而是更加關(guān)注在購買或穿著服裝時的體驗或感受。針對消費者的這種購買行為的變化,在終端則應(yīng)該營造好的顧客體驗,尋找到有價值的營銷機會。
在消費者統(tǒng)治的世界里,品牌不再僅僅提供有功能特性的產(chǎn)品,而是為顧客提供理性層面和感性層面的美好體驗。傳統(tǒng)品牌的經(jīng)營模式越來越受到挑戰(zhàn),要想融入到顧客的日常生活中去,就需要運用各種交流、互動及接觸方法,來提供完整的體驗。品牌體驗已成為消費者識別、感知和認(rèn)同品牌的第一要素。要知道,體驗是服裝同質(zhì)化競爭的靈丹妙藥。
體驗“三部曲”
體驗式零售有不可缺少的三個組成要素,第一是“體驗式”的經(jīng)營環(huán)境設(shè)計——情境終端,也叫做體驗的線索,也就是能夠起吸引注意力、開展體驗的誘發(fā)因素,是外在的、最表層的一面。
第二個是品牌體驗,就是過程的設(shè)計或者管理。這也可以用形象的比喻,就像一個旅程,要根據(jù)目的地安排行程、住宿、飲食、導(dǎo)游等等,如果有任何一點安排欠妥,產(chǎn)生了糟糕的體驗,對于整個旅程的影響有多大?即使是一個人的自由行,只要期望能夠獲得美好的體驗,就需要事先做規(guī)劃和安排。
體驗設(shè)計是管理層需要解決的問題,即體驗戰(zhàn)略的規(guī)劃。體驗的實施則要依靠終端人員的執(zhí)行落地,理念先導(dǎo),工具輔助,監(jiān)督執(zhí)行,是零售人員需要掌握的必殺技巧。
第三則是靈魂,通常叫做“主題”。因為統(tǒng)領(lǐng)整個體驗的是品牌的靈魂,是深層次的內(nèi)核,如果不愿意走那么深,偷個懶,叫主題也說得過去。體驗的靈魂實際上就是品牌企業(yè)的文化精粹,就是品牌的最核心內(nèi)涵,表現(xiàn)在零售終端就是體驗的主題。
一般的體驗式理論基本只包括前兩部分內(nèi)容,但是第三點“體驗的靈魂”不能少。真正的好品牌應(yīng)該是在靈魂層面與顧客有高度的契合的。
從品牌的生命歷程來看,品牌的生命時間越長、品牌影響力越大,所遭受的反向阻力也越大,就像金字塔一樣,要到達頂端的高度就必須有龐大的底座支撐,這樣的品牌所消耗的社會資源也越大。比如說,在顧客的忠誠度以及供應(yīng)商等關(guān)鍵資源中,顧客因為新奇偶爾光顧某個品牌的零售店鋪是很自然的現(xiàn)象,但是要顧客持續(xù)地、甚至一輩子都喜歡某個品牌,其難度可想而知,沒有持續(xù)的投入和強大的資源聚合力量是很難做到的。而能夠讓所有的關(guān)鍵資源進行聚合的,絕非單純的利益關(guān)系可以做到,要靠靈魂層面的東西才能夠產(chǎn)生如此巨大的力量。
例如,為了扭轉(zhuǎn)外部環(huán)境對于行業(yè)的不利影響,美特斯·邦威品牌的管理層不斷調(diào)整原有的經(jīng)營思路和行為模式,適時啟動了渠道改革,產(chǎn)品及店鋪的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型在直營系統(tǒng)已初見成效。在門店的布局上,美邦堅持“一店一場景”的體驗式店鋪模式,會在直營城市開出這樣的體驗店,而未來三年內(nèi),將在全國全面升級體驗店模式,包括加盟及直營店鋪。美特斯·邦威的體驗店除了在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的不斷豐富,還可以實現(xiàn)電子商務(wù)和實體店的互動雙向互動,并抓住體驗的靈魂。
終端體驗營銷實施需七步
第一,確定目標(biāo)顧客。在實施體驗營銷之前,要對顧客進行細(xì)分,對不同類型的顧客,應(yīng)該提供不同的方式、不同深度的體驗。同時,針對不同的顧客群,還應(yīng)當(dāng)有先后順序。在通常情況下,應(yīng)該讓接受能力強,并且容易影響他人的群體作為目標(biāo)顧客。
第二,了解目標(biāo)顧客。分析和理解顧客的需求是成功的關(guān)鍵,要使體驗達到效果,必須對目標(biāo)顧客有一個詳細(xì)深入的分析,了解目標(biāo)顧客有什么特點,需求點在哪里,他們擔(dān)心的是什么,顧慮的是什么,顧客的痛點在哪里??傊瑢δ繕?biāo)客戶了解越深入,就越容易取得良好的體驗效果。
第三步,聚焦體驗的主題和具體指標(biāo)。體驗必須圍繞一個主題,而不能面面俱到,沒有主題的結(jié)果必然達不到營銷的目的。內(nèi)衣品牌可圍繞文化、健康、時尚、藝術(shù)等來設(shè)計體驗活動,也可以創(chuàng)造和描述一個故事或一個主題思想。
要圍繞主題體驗,就必須設(shè)置具體的參數(shù),讓顧客在體驗之后能夠根據(jù)這些參數(shù),做一個好或不好的判斷。這些參數(shù)都是由品牌公司設(shè)計的。設(shè)計參數(shù)時要分析顧客的需求接觸點在哪里,對這些接觸點進行數(shù)量化分析。
第四步,為顧客設(shè)計環(huán)境與體驗方式。在了解了顧客后,就需要考慮如何通過特定的線索來獲得顧客的注意并吸引他們參與體驗互動。環(huán)境體驗方式是最普遍的方式。設(shè)計環(huán)境體驗必須站在顧客的角度,所設(shè)計的環(huán)境體驗,要能夠創(chuàng)造一種良好的體驗氛圍,能夠符合目標(biāo)顧客的審美情趣,能夠呵護目標(biāo)顧客的內(nèi)在情感,能夠滿足目標(biāo)顧客的情緒享受。終端環(huán)境體驗設(shè)計包括服裝的商品陳列和氛圍營造兩部分。
第五,讓目標(biāo)顧客參與體驗。這個階段的主角是顧客,但體驗的路線旅程是可以由品牌設(shè)定的,品牌要做好相關(guān)的服務(wù)并記錄下體驗旅程的各項信息。體驗旅程是體驗營銷的重點和主要部分,所花費的時間和資源也最多,這一階段會影響顧客做出何種判斷。
第六步,讓顧客分享體驗感受。消費者天然具有社交和分享的欲望,品牌在營銷過程中要加強傳播的管理,鼓勵顧客把好的體驗進行分享和傳播,這些傳播是建立品牌影響力和聲望的重要手段。當(dāng)負(fù)面的體驗出現(xiàn)時,要進行及時的補償,控制其傳播。
第七,進行體驗評價并制訂改進計劃。對于整個體驗旅程進行評估是體驗管理中非常重要的一步。通過跟標(biāo)桿品牌的對比就可以發(fā)現(xiàn)差距,分析原因,尋找應(yīng)對的辦法。哪個地方做得好,哪個地方有待提高?在評估的基礎(chǔ)上,制訂出下一步的改進計劃。
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