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造成顧客對奶茶店不滿意的原因是什么？

2017-12-25 14:43 來源：項目加盟網瀏覽量:172

蜜逗奶茶

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖南省長沙市蜜逗連鎖有限公司

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造成顧客對奶茶店不滿意的原因是什么？在奶茶店的經營過程中，難免會遇到一些不能理解的差評，有些奶茶店老板感覺很委屈，明明態(tài)度很好，產品做的也不差，可是顧客就是不滿意，甚至是打差評，這是為什么呢？顧客的差評，對奶茶店的口碑和知名度的影響是非常大的，想要減少顧客對你家奶茶店的差評，首先你必須知道顧客會因為奶茶原因而差評？造成顧客對奶茶店不滿意的原因是什么？

造成顧客對奶茶店不滿意的原因是什么？奶茶店又改怎樣去改進呢？

造成顧客對奶茶店不滿意的原因1：等待的時間過長

雖然有的奶茶店因為排隊而爆紅，但其實對于很多顧客來說，排隊會降低他們的消費體驗度。哪些網紅奶茶店排隊不會導致差評，主要是顧客對于排隊這件事情已經有了一定的心理準備，而來你的奶茶店消費，卻沒有這樣排隊的準備。特別是看起來明明奶茶店里面等單的人不多，但是卻讓顧客等很久，就會引起顧客的不耐煩的心理，甚至覺得你家奶茶店的店員根本不夠專業(yè)，動作很慢等，自然就會造成顧客對你家奶茶店的不滿意，甚至是差評。

造成顧客對奶茶店不滿意的原因2：價格超出預期

奶茶是一種很平民的休閑飲品，一般消費者對于奶茶的大概銷售價格會有一個預期，而且在購買奶茶產品之前，也會根據奶茶店的地理位置，店鋪裝修等等做一個價格上的預期。如果你家奶茶店的產品超出了顧客對同類產品的價格預期，或者同樣的價格卻讓你家奶茶店的產品量顯得比別家的少，就會讓顧客產生一個不好的映像。

造成顧客對奶茶店不滿意的原因3：對產品不滿意

都說產品是奶茶店的核心，顧客花錢更多的還是想要品嘗到一杯滿意的奶茶，如果你家的奶茶產品味道一般，或者產品品質與價格不相符，就會引起顧客的不滿意，帶來顧客的茶品。所以奶茶店想要打造好口碑，減少甚至是避免顧客的差評，就一定要把好產品質量這一關。

造成顧客對奶茶店不滿意的原因4：服務態(tài)度不好

因為奶茶產品很多時候都是即買即走的，所以店員只要不是態(tài)度惡劣，一般都不會引起顧客對奶茶店的不滿意態(tài)度。但是如果店員在顧客點單的時候反應很慢，就會讓顧客感覺被怠慢了，如果顧客在等待產品的時候，店員卻動作慢又隨意聊天等等這些行為都會讓顧客產品不滿的情緒。為了創(chuàng)造好的奶茶店口碑，店員的服務態(tài)度一定要專業(yè)，和藹，讓顧客感覺到舒心。

除了以上的這些因素，如果奶茶店的環(huán)境讓顧客不夠滿意，紙巾，吸管，店鋪衛(wèi)生等等細節(jié)上的一些因素也會造成顧客對奶茶店的不滿意。所以想要避免顧客對奶茶店進行差評，奶茶店一定要在各方面都把好關哦！

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