營銷中,有一個重要的理論,叫做“聚焦”,光線被聚焦,能成為無堅不摧的激光;指頭被聚焦,能成為打人的拳頭;超市被聚焦,則成為專賣店。這是個聚焦的時代。賣可樂的只賣可樂,賣汽車的不會去插手收割機生意,搞出租就不要去摻和鎖具生意了。
西餐店并不是只賣牛排、也不只是披薩,還可以吃到不同種類的產(chǎn)品,比如意面、小吃、甜品、各雞尾酒及飲品等系列,甚至是不同的套餐系列。項目呈O型結構,顧客進店后,服務員把菜單交給顧客,由顧客自己選擇喜愛的西餐美食及各特色飲食,以現(xiàn)場制作的方式,保證菜的品相及口感。
西式餐飲連鎖品牌含上千種產(chǎn)品,如果西餐只是其中披薩的一項,這還能叫西餐店嗎?這不是分散了嗎?這是不是與營銷中的“聚焦”理論背道而馳了呢?
當然沒有。而且還嚴格遵守了“聚焦”理論。
首先,西餐披薩店或牛排店從開始就在意識上進行了深度聚焦。聚焦的最高境界就是從消費者思想上進行,將所要傳達的信息,如該店的品牌印象、特色產(chǎn)品,植入消費腦中。消費者認為你是什么樣子,遠比你是什么樣子重要的多。如;不管披薩店內還有什么別的產(chǎn)品, 作為該店拳頭產(chǎn)品的披薩,才是最需要向消費者傳達的。形成吃西餐就找的意識,就是所要達到的最佳效果,不但聚了焦,而且是深刻的聚在消費者意識中。
其次,聚焦產(chǎn)品。雖然店內含有百余種其他美食,但一個西餐店要有主打的項目,在宣傳上也是以此為主導,絕對不會在宣傳上有干擾主導產(chǎn)品的情況發(fā)生。如:消費者會知道你的披薩店不只賣披薩,還有其他豐富多樣、秀色可餐的美食。至于到底還有哪些讓人垂涎三尺的美食,不一定清楚,因此依然踐行了聚焦理論。
再次,錦上添花的營銷技巧。披薩作為一種主食,與休閑食品有著本質的區(qū)別,即使味道再獨特,吃上幾次后也會膩,另外,披薩涼了和剛做好的披薩口感差很多,沒人會在半夜上網(wǎng)時旁邊放著披薩當零食。在店內消費需要增加消費者的就餐體驗。如果披薩店只賣披薩,牛排店只做牛排,那么顧客滿意度顯然不會高,多種食品調節(jié),多種風情并存,無異于錦上添花。
西餐店,在中國誕生之日起,就將“聚焦”營銷的精髓植入其中,根正才能苗紅,在市場競爭中風起云涌,既定的政策在軌道上高速前進。
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