說(shuō)到“獨(dú)立團(tuán)”，盛耀佳德餐飲集團(tuán)無(wú)人不知，無(wú)人不曉，在這里，它是一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)。
歷史中的第一支“獨(dú)立團(tuán)”是以葉挺為團(tuán)長(zhǎng)的國(guó)民革命軍第四軍獨(dú)立團(tuán)，是第一次國(guó)共合作時(shí)由中國(guó)共產(chǎn)黨直接領(lǐng)導(dǎo)的一支革命武裝。在北伐戰(zhàn)爭(zhēng)中，率先從廣東出發(fā)，首戰(zhàn)碌田，長(zhǎng)驅(qū)醴陵，力克平江，直入中伙鋪，奇襲汀泗橋，大戰(zhàn)賀勝橋，攻占武昌城，所向披靡，立下了赫赫戰(zhàn)功，為國(guó)民革命軍第四軍北伐部隊(duì)贏得了“鐵軍”稱號(hào)。團(tuán)長(zhǎng)葉挺也被譽(yù)為“北伐名將”。歷史賦予了獨(dú)立團(tuán)勇猛、智慧的定位，就注定了它所肩負(fù)的使命，盛耀佳德餐飲集團(tuán)的“獨(dú)立團(tuán)”亦是如此。
和商務(wù)部的其他團(tuán)隊(duì)相比，獨(dú)立團(tuán)的工作模式與流程是有所區(qū)別的。商務(wù)部的其他團(tuán)隊(duì)主要是通過(guò)電話與顧客進(jìn)行溝通，而獨(dú)立團(tuán)首先是通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)搜集客戶信息，由于技術(shù)原因，這項(xiàng)工作由獨(dú)立團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)趙成負(fù)責(zé)。團(tuán)長(zhǎng)將搜集整理后的客戶信息傳達(dá)給每一位成員，成員再根據(jù)這些信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電話的形式與顧客進(jìn)行溝通。
跟傳統(tǒng)的電銷相比，網(wǎng)銷在當(dāng)下的發(fā)展速度是驚人的。獨(dú)立團(tuán)作為公司的第一支網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)，他們的壓力是可以想象的。此次公司的企劃改革，成果就體現(xiàn)在獨(dú)立團(tuán)的業(yè)績(jī)上，如果獨(dú)立團(tuán)出不了業(yè)績(jī)，那改革的意義也就不攻自破；拿不出業(yè)績(jī)，如何證明網(wǎng)銷存在的價(jià)值？為了證明自己，也為了證明企劃改革決策的正確性，獨(dú)立團(tuán)背水一戰(zhàn)，毅然決然打破先前效率低甚至是無(wú)效率的陳舊的方法。既然決定改革，那就得將改革的力度擴(kuò)展到方方面面。對(duì)于獨(dú)立團(tuán)來(lái)說(shuō)，改革不是在原來(lái)的基礎(chǔ)上修修改改，不是表面功夫，如果沒(méi)有破釜沉舟的勇氣，那么永遠(yuǎn)看不到勝利的曙光。
企劃改革落實(shí)之后，獨(dú)立團(tuán)適時(shí)的推出了各項(xiàng)整改方案。首先，談判率作為重中之重工、被提上整改日程。要想提高談判率，首先就是“以顧客為本”，做好充分的“意向客戶分析”。作為獨(dú)立團(tuán)的成員，每一個(gè)人都必須時(shí)刻站在客戶的立場(chǎng)，全方位了解客戶的需求及擔(dān)憂?？蛻舻拿恳粋€(gè)疑慮、每一絲擔(dān)憂、每一點(diǎn)不解，我們都要給出最好、最及時(shí)的解決方案?？蛻粝氲降膯?wèn)題我們要及時(shí)解決，客戶沒(méi)有想到的問(wèn)題我們也要時(shí)刻替客戶著想，只有客戶放心了，我們才能安心，談判率自然而然就提高了。其次，設(shè)立嚴(yán)格的通話時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。每一位獨(dú)立團(tuán)的成員都必須完成高于公司標(biāo)準(zhǔn)的通話時(shí)間，只有提高通話時(shí)間，才能和客戶取得更多的溝通，讓客戶對(duì)公司的各項(xiàng)加盟項(xiàng)目都能有更多、更細(xì)致的了解，客戶的到訪量也會(huì)不斷提高。最后，獨(dú)立團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)必須給每一位成員定期安排實(shí)戰(zhàn)演練，紙上談兵永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì)打勝仗，只有不停地實(shí)戰(zhàn)演練才能培養(yǎng)出一批批具備專業(yè)素質(zhì)的獨(dú)立團(tuán)戰(zhàn)士。
獨(dú)立團(tuán)始終將客戶的需求放在第一位，根據(jù)自身多年來(lái)對(duì)餐飲加盟的了解，針對(duì)不同客戶的不同情況，給客戶提供最適合的加盟項(xiàng)目、加盟類型與店面選址情況。比如加盟安茱莉的莊先生，他是在確定店面之后才加盟的安茱莉，獨(dú)立團(tuán)在和莊先生交流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)莊先生的這家店面位于開(kāi)發(fā)區(qū)，綜合各方面的分析，獨(dú)立團(tuán)認(rèn)為莊先生的這家店面并不適合經(jīng)營(yíng)安茱莉，建議莊先生重新尋找店面。莊先生在和房主商量退租的時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題，雙方僵持不下。獨(dú)立團(tuán)在得知這件事之后，將莊先生的情況反映給了公司，公司在自己的房源庫(kù)里給莊先生重新找了一家適合的店面。在獨(dú)立團(tuán)的幫助下，莊先生順利解決了退租問(wèn)題，加盟店也按時(shí)開(kāi)業(yè)了，如今生意也越來(lái)越好。
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發(fā)布人：盛耀佳德小編Q
